PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEMUDAHAN TRANSAKSI MOBILE BANKING TERHADAP MINAT MENABUNG MAHASISWA STAI TEBING TINGGI DELI ANGKATAN 2022 PADA BANK SYARIAH DI KOTA TEBING TINGGI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kemudahan transaksi mobile banking terhadap minat menabung mahasiswa STAI Tebingtinggi Deli Angkatan 2022 pada bank syariah di Kota Tebing Tinggi, baik secara parsial maupun simultan. Perkembangan perbankan syariah dan transformasi digital menuntut lembaga keuangan untuk beradaptasi dengan perilaku generasi muda, khususnya mahasiswa, yang menjadi segmen potensial dalam industri perbankan.
Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa STAI Tebingtinggi Deli Angkatan 2022 yang berjumlah 196 mahasiswa. Sampel penelitian ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10% sehingga diperoleh jumlah sampel sebanyak 66 responden yang diambil dengan teknik simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner (angket) dengan skala Likert. Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda, uji t (parsial), uji F (simultan), serta uji koefisien determinasi (R²) dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS versi 27 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kualitas pelayanan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap minat menabung, dibuktikan dengan nilai t-hitung sebesar 0,123 dan nilai signifikansi 0,903 > 0,05; (2) Kemudahan transaksi mobile banking secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung, dibuktikan dengan nilai t-hitung sebesar 2,375 dan nilai signifikansi 0,021 < 0,05; (3) Kualitas pelayanan dan kemudahan transaksi mobile banking secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat menabung, dibuktikan dengan nilai F-hitung sebesar 4,274 dan nilai signifikansi 0,018 < 0,05. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,292 (29,2%) menunjukkan bahwa kedua variabel independen mampu menjelaskan variasi minat menabung, sedangkan sisanya sebesar 70,8% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian. Dengan demikian, kemudahan transaksi mobile banking merupakan faktor dominan yang memengaruhi minat menabung mahasiswa. Bank syariah di Kota Tebing Tinggi disarankan untuk terus mengoptimalkan dan mengembangkan fitur-fitur digital yang user-friendly, cepat, dan andal guna menarik minat generasi muda, khususnya mahasiswa.